Frente a la entrada se Sturbucks CM vio una oportunidad de mercado.
Creo un concepto de autoservicio y ya cuenta con 3 sucursales.
Se produce un pequeño cambio en su cultura ya que al ser autoservicio rompe con el concepto de CM en su servicio y relación con el cliente.
Sin embardo la clientela se ha mantenido y le ha sido fiel a CM por encima de esta nueva metodología de trabajo, y a seguido yendo a los locales aun cuando se cambio el concepto a autoservicio.
Una aventura empresarial por las necesidades del mercado que marca un cambio pero que la esencia sigue siendo la misma.
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